第十集節目-窮查理的普通常識

大家好，歡迎來到《尋意陪你讀》

這裡是一個分享「實用心理學」，「倍速學習法」兩大類書籍的頻道

我是領讀人尋意，一個努力把心理學應用在生活中的傳道者

  每次分享，除了講述書中所傳授使用心理學的方法外，我也會講述自己的心得及看法
 

• 如果這本書讀完後，可以讓我們東西興增加10年的功力，是不是很值得一看！！
• 如果讀完可以增加80年的功力，更可以讓我們輕鬆了解人最容易被哪些心理因素所影響，那就算不睡覺也一定要看這本書
• 如果我跟你說這些內容，只不過是本書其中一個章節而已，你會不會立即想要買回來收藏?

 

查理·蒙格

這個人是誰，

 

或許你有聽過?

或許很多人，根本不認識他！

但是如果跟你說蒙格老先生合作了50多年的事業合夥人，更多人會聽到這個名字

會不自覺地，喔的一聲，瞪大了眼睛，挺起身體，表示尊敬

 

這個名字就是

股神華倫巴菲特

 

我們今天要分享的是查理蒙格的《窮查理的普通常識》

 

第11章

「人類誤判心理學」

 

在本期節目中我們並不談投資、只談心理學

 

這份內容是榮格在81歲的時候所重新整理的演講稿，他把自己認為最容易影響決定的心理因素放了過來，我把他們做了一些歸納及整理，因為節目時間有限所以我只分享我自己認為最重要的

 

首先我們來談談擴大影響力的心理因素：

 

第一個部分談到的就是均衡

均衡最重要事情就是能夠公平的去面對每樣事情，什麼叫做公平最簡單的理解，就是能夠去遵守規矩，大家都遵守同樣的規矩，並且按照規章準則來一起行事這樣就會顯得公平

 

關於公平這件事情，我們還可以延伸另外一個觀點，叫做「羨慕」或者是「嫉妒」

 

所謂「羨慕」或者是「嫉妒」，

就是在人們面對不公平現象時候所呈現出來的一種心理狀態

 

我們可以來想一下什麼叫做「羨慕」或是「嫉妒」

 

如果他做得比我多，得到的也比我多，這個是很合理的而且自然的

如果他做的跟我一樣多，同時我們得到相同的回報，這個也是很合理的

 

如果呢？

 

我做的只有比他多，並沒有比他少

但是我得到的，卻比他少
我這件事情就會引起所謂的「羨慕」或是「嫉妒」

 

「羨慕」或「嫉妒」這樣子的一個心理因素，

就是我們可以用來拓展影響力的一種方式

 

我們在談到所謂的均衡，還有另外一件事情很重要的就是「互惠」

 

互惠，最簡單的理解「以牙還牙」或者是「以德報德」

 

互惠這件事情很有意思，對人類來說就是你對我好，我就會回饋你，所以我可能會對你更好

 

最簡單的關於「互惠」，就像我們去商店買東西，店員可能對我們很親切或是幫我們端上一杯茶，給予我們一些小東西，我們會在不知不覺的情況下因為接受了這些小東西，在面對他們銷售及互動的狀況下會顯得更有耐心，我們會因此更願意或者接受他所提供的商品，即便那樣子的商品可能會比我們原本所需要的預算還高一點點，我們也可能會因為他的服務很好去買下他所提議價格很高的商品

 

以上的行為是我們日常生活中很常見的一種互惠的形式

 

有一個很有意思的例子，

研究人員在大學，直接向大學生提出一個要求

 

「你可以花兩週的時間，義務幫忙輔導監獄裡的少年犯嗎?」

 

說得到的答案都是被拒絕、被否定的

 

但是，在當聽到否定的答案之後！研究人員就會接著再提出下一個要求

 

「如果兩週的時間太長了，那你可不可以撥個半天的時間，帶這些少年犯去博物館參觀，幫他們做導覽?」

 

當研究人員提出這種更寬鬆的要求之後，所得到同意願意幫忙的比例就會更高了

 

我們來看看剛剛的例子

 

研究人員提出了一種很容易被拒絕的要求，因為兩週的時間太長了，所以當大學生拒絕了之後他們在心裡面會產生一種愧疚感或者是虧欠感

 

所以當研究人員接下來提出：

只要撥半天的時間~~

這些大學生站在彌補或者是互惠的角度，這種原理之下，就會更容易去答應

 

這也是互惠的另外一種應用

 

關於影響力的第二個心理因素叫做自我說服

 

自我說服這個事情喔我們可以從幾個觀點來看

 

第一個觀點，人會盡力避免疑惑產生

 

一旦產生疑惑的時候，人們會傾向盡快去做出決定，這個源自於人們在遠古的時候，因為需要面對各種情況，所以我們沒有太多猶豫的時間，所以我們就會選擇「戰鬥」或是「逃跑」

 

所以...

 

• 做決定：的時間越短越好
• 不確定：的時間越短越好

馬上做好決定，對於當時的人們，更容易得到生存的機率

因此人們在面對疑惑的時候，非常傾向馬上做出決定

 

如果在面對疑惑的時候，有一個可以參考的答案，人們會更傾向去相信這個答案

 

提供答案讓人們可以更短時間去做出決定，會讓人更容易擁有所謂的主導權

 

第二，人們總是會避免不一致的情況發生

 

因為不一致→代表突然的改變→突然的改變→可能會造成風險

因此人們在收到訊息之後傾向把它歸納成一制性的
 

小明是一個好先生、一個好爸爸。

所以在公司舉辦家庭日的時候，即便小明想在週末要擁有他自己的時間，可以自己靜一靜，做自己的事情，或者他想要利用週末的時間在家裡加班....

 

可是呢...

 

為了符合大家對於他的期待，所以他也只好硬著頭皮，帶著家人來參加所謂家庭日的活動

 

這個就是為了讓自己的身分與自己的行為完全趨向於意志所做出來的行動

 

還有另外一種很有趣的叫做得寸進尺

 

所謂的得寸進尺，就是先請朋友幫你做一件比較小的事情，然後呢再邀請他做比較有難度一點事情，然後呢就可以請你的朋友為你做比較多一點的付出

 

這就是所謂的得寸進尺

大家仔細觀察一下在生活中其實經常會有這樣子的事情發生

 

關於影響力的第三個因素叫做從眾效應

 

因為我們會模仿多數人所做的事情，去做同樣的事情，這在生活當中非常明顯

 

像是我們習慣追逐流行風格的打扮，或者是追逐熱門的議題，或者是對於事情本來沒有自己特別的意見，結果受到媒體的影響而跟多數人有了類似相近的看法，這些都是所謂的從眾效應。

 

從眾效應，可以獲得所謂心理上的安全，對於多數人來說...

 

所謂！最對的、最多人相信的、真的是最美好的嗎??

這是一個很值得深思的問題

 

從小媽媽不是對我們說，人多的地方不要去嗎??

想一想這個世界有大成就的，或者賺大錢的，畢竟都只是少數人

所以從眾這件事情是值得深思的！！

 

關於影響力的第四個部分叫做喜歡

 

當我們喜歡一件事情的時候，就會特別顯得有動力。

所以成為一個有魅力的人，不論是在外表或者是行為舉止
或者是你的內涵，成為一個讓人喜歡的人，你就可以擁有更多的影響力

 

而且要成為一個有魅力的人是需要下一些努力的

 

有沒有一些簡單的方式可以跟大家說明呢

 

一個很簡單的方式：
就是我們先對別人好或者我們先喜歡別人，人們總是對喜歡我們的人會有更多的好感，會有更多一些的包容，我們喜歡對方並且讓對方知道

 

還有另外一種更簡單的方式，大家都知道英文字的like嗎

 

Like在英文裡面可以有兩種解釋

第一個叫做喜歡、第二個叫做相像

所以人們會喜歡像自己的人或者是很相像的人

因為像我們的人，會有一種熟悉感，
最起碼那種互動起來那種不確定性的感覺會相對比較少

 

所以校友、同鄉或者是同星座的人

只要讓對方感覺到我們跟他有共同的話題或熟悉感

就更容易獲得更多的好感你也會產生更大的影響力

 

關於影響力的最後一個部分，我們想要跟大家來談談權威

 

一旦遇到權威，人們總是會不由自主地去相信對方，生活中最常遇到的一種權威感，

就是抬頭

 

他是一間大公司的主管/他是一個大學教授/他手上有許多的專業證照

 

還有另外一種更簡單的，就是制服

例如我們在醫院看到穿著白袍旅人，我們就會不由自主地認為他是醫生

或者我們在路上看到穿著制服的警察，我們就會認為他代表是公權力

所以制服這件事情，可以從外表去塑造種權威感

 

我想要補充一下除了名稱、除了制服以外

那還有沒有別的方式是可以去展現權威感
其實就是去模仿權威人士的言行舉止

 

例如：

• 使用權威人士常用的口頭禪
• 或者專業用語
• 或者是他說話時候的神態
• 或者是走路樣子等等

 

透過模仿模仿那些專業人士或權威人物你也會輕易地擁有權威感

 

接下來我想要跟大家聊聊關於獎勵這件事情

 

根據國外的一些心理研究報告及我自己所遇到的個案狀況

人們天生就喜歡獎勵這種方式

 

關於獎勵我們可以先來聊聊，關於祖母的規矩

 

1.先吃完飯，才能吃甜甜

代表先苦後樂，先有付出就能獲得獎賞

 

2.頻率，定期與不定期的頻率

 

如果希望小朋友每天都花半個小時唸英文一開始的時候他當天有租到有唸完，在他唸完之後我們可以提供給他一顆糖果當作獎勵持續一段時間後讓他有做到我們就給他獎勵這就是所謂定期的

 

隔了一段時間之後獎勵就可以變成是所謂不定期的，可能兩三四或三四次才給他一次獎勵，除非他表現更進步

 

例如每天唸30分鐘更改為每天念45分鐘

或者他完成的難度更高了，這個時候我們再從不定期的獎勵，再回歸到定期的獎勵

 

定期與不定期的獎勵會隨著他的表現而進行更新修正

 

3.時機

 

提醒你當事情完成的當下就可以提供給他獎勵，這個效果會是最好的

 

4.型態

 

最簡單的型態可以分成獎勵是小獎勵以及大獎勵，如果小朋友每天唸30分鐘英文，然後給他一顆糖果這就是小獎勵，如果他的表現很好持續的都在唸英文，暑假的時候就可以幫她報名他很喜歡的英語夏令營這個就是大獎勵

 

請留意一件事情，

小獎勵可以跟目標沒有相關性，就像糖果與唸英文並沒有直接相關性，

大獎勵可以跟目標是有相關的，像英語唸得好就可以參加英語夏令營。

 

從古到今，人們總是喜歡收到禮物

獎勵就是在人們付出之後所獲得的那個禮物，當然獎勵不見得只是物質的，很多時候口頭的稱讚跟鼓勵，也是一樣的強大

 

接下來我想要跟大家聊聊幾個影響人類認知很大的心理因素；或者我們也可以理解這些是日常生活中很好用的一些大招

 

第一個很好用的叫做第一印象

 

最簡單的是你只要帶給別人好的印象，一旦你可以引起對方好的印象之後，就很難去改變，所以多花一點點好的努力去建立滴眼的好印象上，後面就會輕鬆得多，和大多數人都可以建立滴眼的好印象就是透過外表穿著乾乾淨淨，談吐不會太過於誇張

 

第二個心理因素 得到與失去

 

大家可以來想想看

 

當得到$1000跟失去$1000哪一個心理衝擊對人們來說比較大

 

失去1000元對人的衝擊是更大的

所以其實人們非常害怕失去

人們對於失去會有一種恐懼感

 

很多廣告也會採用恐懼的方式

如果你不注重保養的話你會失去健康

如果你不學習投資的話通貨膨脹會讓你的錢越變越少

 

這樣的廣告形容詞就是運用了人們害怕失去的心理因素

 

第三個心理因素，叫做對比
就算知道也會不自覺地受到影響

 

首先泡在冰水裡再換到熱水就會感覺很燙

這個就是最簡單的對比影響

 

如果原本的分數只有考65分覺得自己並沒有考好，
但是全班的平均卻只有45分那你就會覺得自己相對考得比較好

 

在我們生活中最常看到的例子，
賣場中，原價1500的茶葉現在只賣$900你就會覺得很便宜，
美醜好壞價格的高低這些都是透過比較而來的

 

當對比放大到極端就好像天堂對上地獄

當情況變得極端之後人們往往會受到這樣子的一個比較更容易被打動

 

第四個，心理因素叫做師出有名

 

在這邊有一個非常有名的圖書館排隊試驗練習

當實驗人員在圖書館學生正在影印的時候進行插隊，

如果直接插隊的話很容易被趕出來，

 

但是如果給了一個原因一切就會有改變了

 

例如：

 

「我現在真的很趕，下一節課就要用了可以讓我印一下嗎??」

 

這樣的成功機率就有94%

 

再來呢另外一種理由聽起來很荒謬：

「不好意思可以讓我先用這台影印機嗎，因為我必須要列印這份文件」

 

即使是我必須要印，我沒有明確說明為什麼要印這樣子的理由，成功機率還是有93%

 

但有理由比沒理由好，合適的理由又比普通的理由來得更好

給出理由會讓我們的要求更有說服力

 

或許有些人會想問「原因」跟「藉口」有什麼差別呢

 

原因，後面有繼續往下進行的動力

藉口只是用來掩埋過去事實的理由

 

節目時間很有限，我挑出來這些好懂而且很容易上手的心理因素來做分享，實際上我認為這是值得我們邊讀邊想整合自己自身經驗進而更深度的閱讀這本書

 

我認真建議大家可以三不五時地把這本書拿出來好好仔細閱讀，想一想透過這樣子的學習你也可以用來防身避免被別人來操縱，也可以想想如何來應用讓自己更加的成功，所有的理論或者工具都是中性的，都是看使用者如何看待以及使用它

 

如果讓我用一句話來總結這本書

窮查理的普通常識，充分洞悉人性直指人心

 

我是尋意，陪伴大家尋找你的幸福如意